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[转运物流] 宜家中国巨资投物流背后的焦虑与供应链突击 [复制链接]

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haolipp
发表于: 2019-3-6 01:53:48 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 打印 上一主题 下一主题

近日,有英媒报道,宜家正计划推出一个在线销售平台,不仅要卖自己的产品,还为其他产品提供线上销售渠道。而对于是否在亚马逊或阿里等电?#21776;?#21488;上进行试运营等细节尚在敲定中。

这家来自瑞典的全球家具零售商正在焦虑中转型,用目前最流行的话就是加速产业互联网化。进入国内20年,中国已然成为其最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,但近年来看,销售额增长逐年降低带来的危机感正在成?#23545;?#38271;。而摸索其转型脉络,不难看出,宜家定调的中国市场未来战略有三个关键词:电商、物流配送和?#38470;?#24066;中心小型商场。


(图:近5年宜家中国销售额同比增长率首次跌破10%)

?#25970;矗?#22312;其立志搭建的全渠道零售格?#20013;?#25104;之前,资本如何波动?当流量的入口带来供货模式的改变,其高度自控的供应链模式面临怎样调整?其单一的物流体?#30340;?#21542;支撑大体量、更复杂的物流需求?如果引入第三方物流,那一直令其引以为傲的?#22270;?#31574;略是否会不复存在?
高质?#22270;?#30340;秘密:全球直采、高度自控的供应链模式


宜家的全球化采购模式是行业的一个特例,也是其成本控制的关键。这条去中间化、高度自控的企业供应链把成本压缩做到了极致。

① 源头把关,尽可能放大竞争机制。作为集品牌、设计、采购、OEM制造、物流、零售于一体的全产业链运营者,宜家在整个供应链条上,只有制造这一部分是交给OEM代工生产的。但即便如此,宜家团队仍对代工厂有绝对控制力,其中包括团队常驻把控生产细节优化效率,签订战略协议占用大部分产能,拆分产品模块分类?#29486;?#21046;造商以此带来竞争压?#22270;?#26684;,当然,这种做法?#37096;?#36991;免被牵制。

而另一方面,对更上游的供应商,宜家每年会给供应商制定“供应商发展计划?#20445;?#20854;中对于价格的把控甚至一?#28909;?#21452;?#28966;叵导?#24230;微妙,早前有媒体曾报道,2012年曾有供应商联手停止向宜家供货,理由是宜家的压价让它们再无利润可言。

2018财年,宜家集团总利润涨幅大幅?#35748;?#36300;,据宜家官方说法是因为原材料成本增幅高于批发销售额的增幅,但集团没有将成本转嫁给经销商。

② 矩阵化仓配模式?#33322;?#20302;运输成本。作为成本管控的重点,宜家物流体系也亮点颇多。

首先,其自营整套物流体系,包括仓储、分拨中心、小型提订货中心,往往自营物流主要成本来自于配送?#20445;?#23452;家没有这部分开支,但却能拥有高达82%的商场直供率,这也是其质优价低的根本。

其?#21361;?#24179;板化包装设计?#20445;?#36825;应该是宜家最成功的物流策略。具体来说,就是将各形态家居一片一片拆解运输至门店,再让消费者方便地搬回家自己组装。这样不仅统一设计风格,实现产品生产标准化和规模化,降低前端仓储物流成本和运输?#35759;齲?#36824;通过自主设计理念,把后端的配送和安装成本都省去了。

同?#20445;?#20026;了将降本增效极致化,宜家在仓储自动化的铺设上也?#21697;?#24515;思。?#28909;?#20854;在上海奉贤的二期仓库?#25512;?#29992;更多自动打包机和全自动高货架,比过去人操作叉车放货效率更高。
新零售下的博?#27169;?#29289;流还是智慧化的场景?


作为除瑞典总部外唯一具有完整供应链体系的中国市场,对其无疑具有特别而重要的意义。除了高达25%的采购额外,宜家在我国的开店速?#28909;?#22312;提速,从前两年的每财年新增3家,到计划2019年的新开6家,成?#23545;?#38271;下却是门店流量的下滑。


显然,宜家也注意到了这个问题。

① 裁员压缩成本:大手笔投资物流中心。其实,在国内电商接连传出裁员哀?#21487;?#20043;前,宜家在2018年11月就确定全球要裁员7500人,目的是为了腾出更多空间对现有及?#38470;?#23452;家商场和物流配送中心做投资。这也与其解释财报利润下跌的另一个原因吻合,”集团在报告期内大幅投资、优化物流配送及新开小型门店等因素造成了成本升高”。

据其2018财年报告,宜家集团净利润下滑40%,这与多起投资?#24405;?#30456;关,宜家仅投资这一项上?#31361;?#36153;了28亿欧元(?#24049;?21亿元),其中大部分资金用于支持14个新的物流配送中心。

?#36865;猓?#20840;面上线电商业务,宜家中国已将网购+配送服务逐渐扩展至149个城市。为此还筹备了四个中央配送中心(天津、上海、成都、广州)和三个中央包裹配送中心(?#26412;?#24191;州和上海)。

② 大调后的物流服务仍有改进空间。而为了配合线上业务降低配送费用,宜家中国在2018年全面下调配送费,近5000?#20013;?#20214;家居用品与配饰费用为9.9元包邮到家,还有近5000种大件家具69元起配送到家。而原来这两项配送服务最高原价可达到179和239元。

但从此次最新宣布的物流配送服务来看,仍有升级空间。宜家在调整配送服务的过程中与顺丰、新?#20540;?#29289;流、亚马逊等第三方物流都有过?#29486;鰨?#34429;然配送价格在原来的基础上有所?#38470;担?#20294;配送品类和时效上都有所限制,算法复杂,总的购物体验上对比京东、淘宝并不占优势。

?#36865;猓?#23452;家一直采用扁平化的运输模式,且用的瓦楞纸平板包而不是木材等硬质材料?#31995;祝?#19968;旦后续电商业务?#31354;?#36215;来,引进第三方物流后,家具运送要承担的风险比一般?#21776;?#35201;高得多,运输质量能否保证就很难说了,更遑论其极高的运输效率?#22270;?#20302;的运输成本或许都将大打折扣。

③ 前置仓的尝试:少了最后“100米”。宜家中国?#24403;?#20840;渠道零售还有一个重点,那就是更多地到市中心去。当然,这符合目前新一代零售货物前置的逻辑,而郊区店带来的配送成本也是重要原因。

其实早前宜家曾在2015年提出了一个概念“提货订货中心?#20445;?#24182;连续在?#36718;?#21644;?#26412;?#24320;出两家提货中心,在全球开了19家,这比其同时期新增的常规门店还多了6家。

如果?#32454;?#25353;照宜家全球官网上的定义,这种PUP店实质是“线上下单,线下自提”。但在中国,由于其电商网站2016年9月才上线,且仅针对上海,PUP的体验方式就变成了“线下下单,线下自提或?#31361;?#19978;门”。换句话说,就是即使在线上选定了所有?#21776;罰?#36824;?#27599;突?#20146;自跑一趟提货中心才能?#35759;?#21333;输入后台配送?#20302;场?br />
?#25970;矗降资?#35201;卖更多的产品,还是直接前置仓辅助线上就近提货?

去年11月,宜家做出?#25628;?#25321;,将原有的?#26412;?#20116;棵松提货店改成了首家体验中心。相对小巧的体验中心新设了数?#21482;?#20114;动体验区等,更重要的是,体验中心还剥除了 PUP店此前具备的仓储性。部分?#21776;?#19981;能提货,货物将从中央配送中心发货,并通过第三方物流?#31361;?#19978;门。

这样的摸索,不能?#23548;?#35777;了宜家试水就近提货模式的失败,但显然一条完整的配送到家服务是立足国内电商们必须具备的。当然,?#20040;?#26159;可?#36234;檔投?#21333;一门店仓储性的要求,更利于其拓展裂变,?#26448;?#20998;化出更多的花样。

④ 智慧化的体验中心会是出路吗?所以,宜家还把一部分钱花在了智慧化的体验中心上,这对于体验至上的宜家来说则是强项。

无论是传统零售还是新零售,关注的焦点始终离不开三个要素:人、货、场。不变的是零售的核心,变的是三个要素之间的连接方?#20581;?br />
而宜家的优势在于优化的供应链成本,但这些都是基于线?#34385;?#36947;完成的,首?#28909;?#20309;复制到线上是个大问题,其?#21361;?#26080;论是?#29486;?#31532;三方还是自建物流,带来的高昂人力成本?#22270;?#26415;成本都是问题,并且很大可能?#21776;?#30475;不到回报。所以,倒不如先在场景化体验的基础上?#20013;?#26234;慧化、科技化、新零售化。

正是基于此,除了?#26412;?#30340;体验中心,宜家在去年12月又在上海启动建设了其全球单体投资金额最大项目的?#36133;?#32858;?#20445;?#21253;括1个购物中心和5幢办公楼。截止目前,已在中国运营的有三家荟聚中心(?#26412;?#26080;锡、武?#28023;?#24635;投资额超过100亿人民,而正在筹建的长?#22330;?#19978;海、西安新项目总投资额超过160亿人民币。这些新的体验中心整体提升了线下商城的“科?#24049;?#37327;?#20445;?#20363;如全面推广虚拟储物设计台、微信下单等数?#21482;?#20114;动工具。

但同?#20445;?#23452;家还在加快中国地产项目的投资,写字楼等项目的回报周期显?#25442;?#26356;快更直接,尽管其公开提到随着市中心化,会减小荟聚中心和宜家家居商场的面积,并始终围绕零售核心。(来源:掌链传媒 吴?#28023;?br>

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